例えば、
山田さんに満足いくリフォームでも、あなたが満足できるわけではない。
木村さんの住まいに適切な工事でも、あなたの住まいには適切ではない。

必要なもの、幸せのかたち、考え方など、一人一人違うものです。

あなたはいきなり、リフォーム工事を依頼するわけではありませんね?

まず最初に本や雑誌で、テレビで、チラシ・新聞、インターネットで情報を集め、
信頼できそうな業者さんと会い、打ち合わせ・プランニング・見積を確認して、
あなたにとって一番信頼できる業者さんにリフォーム工事を依頼するのではないでしょうか?

そして今あなたは、何を基準に誰を選べばいいのか悩んでいるのではありませんか?



こんにちは株式会社スズモク・リフォーム事業部の鈴木尚美です。
私は住宅リフォームのプロとして真剣に仕事に取り組んでいます。
だからこそリフォームを成功させるために大切なことをあなたにお伝えします。
少し長いですが、必ず読んでください。



あなたの住んでいる家は?

私は中学生まで築70年以上のワラ屋根の雨漏りする家に住んでいました。
雨が降ると、洗面器、バケツ、容器などフル出場です。
ポツン、ポツンと合唱がはじまります。トイレはもちろん外にありました。




私の両親はすぐにでも新しい住宅を・・そう思っていました。

そして私の両親は必死に働きました。
しかし・・

父が急性心筋梗塞で・・

私が小学校六年生のときでした。
一命はとりとめましたが、心臓の筋肉が7割死滅、長期の入院。
でもうれしかったです。生きててくれて。
救急車で運ばれたその日に
「今夜が山」と言われていましたから。

一方母には、苦しい現実が迫っていました。
働き手がないため収入がなく、入院の費用もかかる。
「新しい住まい」のための貯金を崩しながらの生活でした。

やがて父も退院して一人前ほどではありませんが、
母と2人3脚でがんばりました。

5年後、借金を背負いながらも新しい住まいを手に入れました。
家族みんなが幸せにずっと暮らす家です。
お金はあまりかけられませんでしたが、
「父」のこだわりと幸せへの願いがこめられた家です。

でも幸せは長くは続きませんでした。

父の死

その連絡は突然でした。
心不全でした。49歳、ちょっと早かったですね。

一家の大黒柱を失うと言うことは、家族にとっては
悲しんでいる時間もあまりありませんでした。

ひとつひとつ迫り来るきびしい現実に立ち向かわなければいけないのです。

そして私が「鈴木材木店」の跡を継ぐことになったのです。
小さいお店ですが、歴史は長く私で3代目になります。




今も残る父の想い

最近、私自信が親になってから、私の家に「父」を感じるときが多くなりました。
子供と遊んでいるとき、食事をしているとき、寝ているとき、
この家だからこそ自分の幸せな生活があるんだなぁと思っています。

「父」が間取りを考え、材料を選び、職人さんは
少しでも建て主のためにと、みんなが家族の幸せを想いつくった家なのです。

あなたの家にもそんな「幸せへの想い」が込められているはずです。

そして今リフォームを考えているあなたも、リフォームをすることによって
大切な家族をもっともっと幸せにしたいと考えているはずです。

それがなければリフォームの成功はありえません。
「大切な家族をもっともっと幸せにしたい」
それが一番大切ことなのです。

あなたの想いを教えてください

わたしはそんなあなたのお役に立ちたい。
もっともっと幸せになるお手伝いがしたいと真剣に仕事をやっています。

父が亡くなってからもう14年、私は35歳。
子供が3人。プロとして専門知識、商品の勉強は欠かさずしています。
安心していただけるよう知識として、2級建築士、インテリアコーディネーター、
福祉住環境コーディネーターを保有しています。

それともう一つ、大切なことです。お客様とのお話はじっくりと聞くようにしています

人の心が読める人間なんてほとんどいません。
私もそうです。簡単なお話で全てがわっかたりしないのです。

リフォームでのトラブルはお互いの勘違いや説明不足から始まります。
ですから当店ではお話をじっくりと聞かせていただいています。

まずは私のリフォーム店があなたにご提供できるサービスをご覧ください。

当店は販売店を兼ねているため、商品がお安くご提供できます。また、豊富な商品からあなたにあった商品を適切にご提案いたします。粗悪品はいっさいご提案いたしません。

わたしの話を聞いた後、金額検討後、家族で相談したら・・。リフォームを成功させるためには何度もプランニング、見積りをやり直さなければならないことがあるでしょう。当店は何度でも無料で行います。

バリアフリーご相談。介護保険、障害者対応のプランニングでは福祉住環境コーディネーターによる専門の打ち合わせ、プランニングを行います。

しつこい営業はしません。私自信、売りつけられるのが好きではありません。あなたとあなたのご家族のご判断をお待ちしております。

最後のお引き渡しまで当店が責任を持って管理いたします。

職人さん厳選しています。素人やアルバイトの職人さんは使いません。10年を超えるベテランさんばかりです。

仕事が欲しいために、無理なプランや安いだけの粗悪品のご提案などはいたしません。

当店リフォーム工事には100%保証書を発行しております。

もちろんクーリングオフに対応しています。

最長120回払いOK。ローンでらくらくお支払い

もしもの安心の工事保険。当店は、工事総合保障制度に加入しております。

おことわりシステム。当店のプランニング・お見積が納得いかない場合は、簡単におことわりできるシステムを用意してあります。

特に木造住宅の「子育て世代」「介護プランニング」には私生活での実経験がありますので、より共感できるご提案ができます。


代表が若いから不安・・

よく若いので不安だとも言われます。

「小さな会社なんでしょ。」

確かにその通りです。特にリフォームのような
高額なご契約にはいろいろな不安がつきまとうと思います。

しかし当店は地元の人たちに助けられながら、
私で3代目になった今でもお世話になっています。

当店のような小さいお店が、お客様のためにならないことをやっていて、
今まで何十年も生き残ってこれたというのでしょうか・・。
私が跡を継いでからも、すでに10年以上過ぎています。

また小さなリフォーム店ならではの良さがあります。
1.社員のせいにできません。
2.会社のせいにもできません。
3.つまり責任感の強い仕事しかできません。

当店の施工例を簡単にご紹介いたします。



当店がおこなうリフォームについて、「耐久性のあるもの」で「長く使えるもの」をご提案させていただいております。お金をかける割には、お客様のためにならないリフォームについては、メリット、デメリットを十分説明し、よりよい方法をご提案してます。また過剰に高額な商品を理由もなく、推し進めたりもしません。

リフォーム後、すぐに壊れ、あなたががっかりすることのないように、
当店でリフォームをされたお客様には保証書を発行しています。
保証期間内の通常使用で壊れてしまった場合、無料で修理いたします。


この保証書をお渡ししています。


当店をご利用になられましたお客様の声をお聞きください。

営業の担当者は、とても話しやすい雰囲気の人でした。話しをしてみて、信頼できるなと思いました。汚したり傷つけないような配慮を、ちゃんとしてくれているようでした。職人さんはまじめで、腕がよい方でした。私の家は古い農家づくりなので、冬がとても寒いです。だから、二重ガラスの窓にしようと思い、依頼しました。カタログを持ってきてくれ、お互いに意見を出し合いながら決めました。初めて利用した業者でしたが、期待以上の仕上がりでした。今もバリアフリーの工事を依頼しています。他社に比べて、見積もりが安かったです。職人さんの人柄がよかったです。社長は若いですが、しっかりとして信頼ができる人だと思います。何かやる時には、利用していくつもりです。


茨城県土浦市 Iさん

フローリング工事をお願いしました。シートを貼るなど、他が汚れたり傷つかないような配慮をしてくれていました。鈴木材木店は、今までにも何回か利用させてもらっています。今回は、廊下をフローリングにしてもらいました。我が家にはおばあちゃんがいます。その話を聞いて、手すりをつけることを提案してくれました。とても便利に使っています。次回リフォームをする時もお願いするつもりです。営業担当者は、感じがよく、話しやすい方なので、信頼を寄せています。職人さんもてきぱき仕事をしてくれ、予定通りの期限で仕上げてくれました。しっかりした会社だと思います。


茨城県境町 Hさん

寝室のドアの交換をしてもらいました。思ってもみなかったドアの破損だったので、なるべく費用は抑えたかったのですが、こちらの要望もよく聞いていただき、あきらめかけていた部品の流用なども考えて下さり、当初考えていた予定の範囲内で納まったのでとても助かりました。またメールなどの対応が早く、信頼がもてました。また何かの折りにはお願いしたいと思っています。


埼玉県越谷市 Iさん

横浜市より野木町に転居するに際し、インターネットでこちらの業者さんを知った。壁紙の張替、ふすまの張替を依頼たところ、メール上で見積をもらい、予算との整合性があったので、下見、正式見積もり、発注、施工と順調に進行。その間、社長、職人さんともに施工内容、手順など詳細に説明して頂き、当方の要望も快く聞き入れて頂き、気持ち良く完工となった。親切な対応で大変満足して居ります。


栃木県野木町 山内さん

作業に対する責任感が強く感じられ、好印象を持ちました。


茨城県守谷市 Tさん

インターネットから検索した業者だったが、最初は不安もあり、心配していたが、思っていた以上の仕上がりだったので満足しています。


茨城県牛久市 Tさん

お忙しい中、迅速に対応して下さり、仕上がりも金額も大満足しております。早急に対応していただき、感謝しています。またご縁がありましたときには、ぜひよろしくお願い致します。


東京都足立区 Hさん



「全国どこでも対応できるのですか?」

残念ながら一部の地域に限定されています。

当店の所在は茨城県の坂東市にあります。
営業エリアは当店を中心に車で1時間ほどの距離まで対応しています。


茨城県 坂東市、境町、常総市、古河市、下妻市


「見積で一番安いところが希望なんだよ。」

ちょっと待ってください。
非常に危険です。一番安くても大金にかわりはありません。
リフォームはあわてて決めてはいけません。
情報を入手し、じっくりと計画をたてる。
家族で話し合うなど時間が必要です。

リフォーム成功のための私からのアドバイス

すべての方にリフォームを成功していただき、より幸せになってもらうために・・

1.まずは当店を含め、リフォームを真剣にやっているプロにご相談してください。ショウルームの活用などもおすすめします。リフォーム業者と接することができますので、どんな業者さんなのかいろいろな検討ができます。注意点として、契約を急ぐような業者はすぐに断ってください。なぜなら「契約を急ぐ=自分本位」でしかないからです。

2.プロのご提案をもとに、あなた自身、ご家族でじっくりとご相談ください。よりよいプランがあれば、プランニング・見積を再度だしてもらいます。またわかりずらいところは納得いくまで説明してもらいましょう。遠慮をしていては納得いく結果は得られません

3.あなたとご家族のより幸せになるためのプランが決定しましたら、ついにご契約です。でもその前にご確認ください。あなたとご家族すべて満足いくプランになっていますか?あなたにとって、住まいにとって無理なプランではありませんか?担当者に信頼がおけましたか?

リフォームは、あなたが主役だと言うことを忘れないでください。

 数年後、

「おもったより早く故障しっちゃったよ。」
「自分たちの生活を考えず、無駄なリフォームになってしまった。」
「使いずらいなー。」
「もっといいものにしておけばよかった。」

なんてことにならないようにがんばりましょう。


当店のご相談が必要ですか?

もしあなたが当店のプロのご相談が必要とお考えであれば、何の遠慮もいりません。今すぐにご連絡ください。
当店ではお客様のために、出し惜しみのないご提案をさせていただきます。
このリフォームの情報はあなたのためだけの、適切な情報となるのではないでしょうか?


ご提供できるプランニング・見積などです。


リフォーム情報誌もプレゼント!

ですが、先ほど説明した通り、当店は小さなリフォーム店です。
一度のたくさんのお客様に対応することができないのです。
お客様の日程にゆとりがない場合には、工事や打ち合わせの都合により
お客様をお待たせしたり、ときにはおことわりせざる得ないことがありますので、
その場合にはご了承ください。


「相談はしたいけれど・・。」

しつこく感じるほど訪問や電話を受けるなどの不安があるでしょう。
また見積をしただけでお金を取られたり、満足いくプランができなかったりと不安があると思います。

そこで私から3つのお約束をいたします。

1.当店から契約をお願いしません。お客様のご判断をお待ちします。

2.ご契約前の資料のご提供、プランニング・お見積、図面作成など無料で行います。

3.簡単におことわりできる「おことわりシート」をプレゼントいたします。 これは満足いくご提案がない場合に、お使いください。

 

それではあなたの幸せのお手伝いができることを、
あなたに会える日が来ることを楽しみにお待ちしております。

 

TOTOリモデルクラブ株式会社スズモク
代表取締役  鈴木 尚美


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追伸

早めの段階でプロに相談することにより、あなたが手にする情報は何倍にもなるでしょう。
あなたに正しい知識がつくことにより、リフォームの結果はよりよい方向にすすむのではないでしょうか?

 





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